将软件功能模块跟员工的工作紧密连接
2021-05-29 23:19
来源:未知
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浙江万银希望借助新科技公司的力量,与汽车生产商共同打造一个三位一体的命运共同体,实现向汽车新零售商的转型。浙江万银目前正在与销售易在资金、机制、体制、场景、供应链、科技、车源、科源等7个维度上进行有机融合,实现业绩的增长。陈总将销售易crm的使用价值,概括为两个增加、两个降低,五项提高。两个增加,即增加来店客源,增加盈利项目。两个降低,即人员成本的降低,融资成本的降低。五项提高,则指客户体验度提高,劳动生产力提高,成交率提高,盈利能力提高,科技含量提高。

与市场面上通用的crm不同,汽车4s店crm解决方案,专为汽车经销商量身打造,在销售易paas平台的基础上,融入了浙江万银对汽车经销行业的深刻洞察与管理经验积累,进行了定制化开发。

目前,销售易与浙江万银联合打造的汽车4s店crm解决方案,已经成功应用于浙江万银汽车集团内部,共有57家分公司和47家4s店正在使用。

汽车4s店crm解决方案,突破了传统crm只关注顾客一个角色的弊端,新增加了车辆、员工两大角色的管理,并将贯穿汽车经销商内外的营销、销售、服务、管理、供应链等环节进行全部打通,实现了全部角色全生命周期的精细化运营,解决了困扰汽车经销行业的经销链路长,角色复杂化,管理困难的难题。

销售易crm的使用,一方面帮助汽车经销商提高了生产劳动效率降低了成本,另一方面借助标准化的平台工具,企业可内化成为一项重要机制,实现标准化的管理。同时通过科技手段帮助汽车经销商将复杂的链路管理扁平化,赋能员工与加盟店,极大调动了一线服务客户的积极性。

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陈伟民坦言在移动互联时代,作为实体经济体系中的重要一环,传统汽车经销商的发展面临着前所未有的挑战。随着汽车行业的竞争加剧,行业集中度进一步提高,整个汽车产业链上下游的利润都在下降。互联网技术与电子商务的普及,也让汽车品牌、车型、价格充分透明化,新车销售的利润薄弱,整个汽车行业正在由重产品型市场向服务型市场转变。与此同时随着消费降级,汽车销售网络不断向3-6线城市下沉,由此带来的销量与投资产出不匹配、人员管理成本高等问题日益突出。

汽车行业是我国经济的重要支柱产业,2017年我国汽车产量达2900万台,销量为2788万辆,汽车经销商共计114000家。随着汽车行业竞争加剧,新车利润被摊薄,汽车经销市场逐渐向售后服务市场转移。科技手段为汽车经销商贴近用户需求,提供个性化的服务提供了重要手段,成为汽车经销商思考转型的重要方向。

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在engage2018销售易用户大会上,浙江万银汽车集团董事长陈伟民做了题为《用科技让复杂的营销管理变得简单》的演讲,系统阐述了浙江万银转型新零售企业的发展战略、与销售易在汽车行业crm解决方案方面的合作成果,以及未来的合作前景。他表示,作为实体经济的汽车经销行业,只有积极拥抱科技变革,借助销售易crm的互联网基因,通过赋能加盟店的模式实现转型升级,才能真正拥有未来。

面对激烈的行业竞争和集体转型的艰难形势,由于缺乏足够的资金和人才支撑科技创新,传统汽车经销行业举步维艰。接下来,浙江万银希望携手销售易将该行业解决方案面向全国28000家汽车4s店、86000家汽车1s店进行推广应用,通过系统的培训,赋能11万家汽车经销商,帮助整个汽车经销行业实现从传统零售向新零售模式的转型升级,推动整个行业走向良性发展。

陈总表示,销售易是融合新型互联网技术的全新一代crm服务商,拥有it企业级专家构成的专业团队,强大的技术研发实力,同时还拥有国内最好的paas平台和强大的资本支持,这是浙江万银选择与销售易合作的原因。

在这种形势下,汽车经销商如何生存、如何做到持续健康的发展呢?陈伟民认为,汽车经销商的未来是新零售。新零售,指的是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。其中新科技、客户体验和为一线赋能是实现新零售的三大关键点。

同时在软件开发上,销售易在汽车4s店crm解决方案上进行了两项优化,一是使用体验变得更加简单、易用、高效,员工不需要培训即可上手操作,二是将crm深入企业价值链条内部,将软件功能模块跟员工的工作紧密连接,极大地激发了员工的使用积极性。

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